Prowadzimy jeden kanał kontaktu — pocztę elektroniczną. Nie mamy infolinii ani czatu, bo nie obsługujemy kont graczy.
Adres redakcji
redakcja@theresebrenet.org — sprawy redakcyjne, sprostowania, ochrona danych i propozycje współpracy. W temacie wiadomości podaj kategorię sprawy, a w treści adres strony, której dotyczy.
W jakich sprawach pisać
Błąd lub nieaktualna informacja
Jeśli kwota bonusu, wymóg obrotu, limit wypłaty albo lista metod płatności różnią się od tego, co widzisz u operatora — napisz. Przydatny jest zrzut ekranu z datą. Potwierdzone błędy poprawiamy i opisujemy w notce przy tekście.
Sprawy dotyczące danych osobowych
Żądanie dostępu do danych, ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz sprzeciw wobec przetwarzania — na ten sam adres, z dopiskiem „RODO” w temacie.
Propozycje współpracy
Współpraca komercyjna, wymiana treści, kontakt ze strony operatorów i sieci afiliacyjnych. Warunkiem rozmowy jest brak wpływu drugiej strony na treść materiałów redakcyjnych.
W jakich sprawach nie pomożemy
Nie odblokujemy konta, nie przyspieszymy weryfikacji tożsamości, nie odzyskamy hasła i nie wpłyniemy na rozpatrzenie wniosku o wypłatę. Nie przyjmujemy reklamacji dotyczących gier i sald — te sprawy prowadzi wyłącznie operator przez własne kanały wsparcia. Nie udzielamy porad podatkowych ani prawnych.
Czas odpowiedzi
Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 2–3 dni. Zgłoszenia dotyczące danych osobowych realizujemy w terminie wynikającym z RODO, nie później niż w ciągu miesiąca.
Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z hazardem
Nie jesteśmy poradnią i nie prowadzimy terapii. Bezpłatną, anonimową pomoc uzyskasz pod numerem 801 889 880 (Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralne, codziennie) oraz na uzaleznieniabehawioralne.pl. Więcej narzędzi i kontaktów zebraliśmy na stronie Bezpieczna gra.